Om du inte kommer in i Kuralink kan vara avsaknad av användarkonto, roller, driftsproblem eller andra orsaker. Vi går igenom de vanligaste förekommande orsakerna. I vårt forum för drift- och statusinformation kan man enkelt kontrollera att där inte finns några aktuella driftsstörningar genom att följa ämnet "Driftinformation" enligt bilden nedan! 




Klicka bara på knappen "Följ" så skickas notifiering till din e-ost n


Felsökning: Inloggningsproblem/andra användarproblem

Logga ut och logga in igen

I vissa fall kan sessionskakor göra att man loggas ut ur systemet om man har varit inaktiv för längre eller att tiden har gått ut för dessa kakor. Logga därför ut och logga in i systemet igen. I vissa fall kan man behöva stänga ned webbläsaren och öppna upp den på nytt.

Kontrollera användarkontot

För att kunna logga in måste ett användarkonto finnas upplagd i systemet och utan detta har man ingen access. Ändra, eller lägga till fler, användare gör den person som är användaradministratör för kontot i Kuralink. Vår supporten får inte lägga upp någon information.

Se över roller/rättigheter

Alla användare har en eller flera roller som man väljer att lägga till för att komma åt olika delar i systemet. I vissa fall kan man ha missat att lägga till dessa, så kontrollera att du har tillgång till den eller de roller som du faktiskt behöver med er användaradministratör. Saknas någon roll - lägg till! 


Och glöm inte att spara! 

Som privatperson

Har man fått en bokad tid eller besöksbiljett så skall man använda sig av den länk som finns i meddelandet, fungerar inte länken kan man istället kopiera eller skriva in denna i en webbläsare. Observera att ni få med hela länken exempel: https://ssl.kuralink.se/a/AWJTWJMX  samt att den inte slutar med en punkt( . ) Privatpersoner har inget konto i systemet och kan därför inte logga in som en användare. I de fall som man använder sig av inloggning via BankID till den kundportalslänk som har skickats ut (se länken ovan) och detta inloggningssätt inte fungerar skall försäkringsbolaget kontaktas.

Har ni försökt med ovanstående hjälp, men ändå inte kommer in; 

Kontakta gärna vår support på tel: 031-313 46 60 eller support@kuralink.se